Pomoć i podrška
Tu smo uvijek za vas
Ovdje nas kontaktirajte
Česta pitanja
"Može li se kosa prati?"
LuxeHair kosa se može prati. Više o pranju i održavanju kose na OVOM linku.
Da li se kosa može peglati i uvijati?
Uvijanje i peglanje kose je dozvoljeno sve dok temperatura ne prelazi 180°C (Za Klasične proteinske perike max. temp. je 170°C ). Pažljivo pogledajte video kako se uvija jer se razlikuje od uvijanja prirodne kose.
Da li se kosa ima veštački sjaj?
Ova kosa nema veći sjaj od prirodne, zdrave kose. Ako vam smeta minimalan sjaj koji je prisutan na početku, on će nestati nakon nekoliko nošenja.
Trebate pomoć pri izboru boje?
Trebate li pomoć pri izboru nijanse kose?
Slobodno nam se obratite na WhatsApp (ikonica u donjem desnom uglu ekrana) ili na naš Instagram profil @luxe.hair.bh.
Pošaljite nekoliko slika/videa vaše kose u dnevnoj svjetlosti, najbolje snimljene na otvorenom, i naša stručna frizerka će vam dati preporuku i pomoći da pronađete savršenu nijansu.
Ispravno ✅
Okrenite lice prema prozoru i snimite nekoliko fotografija ili video. Također, slike na otvorenom su odlične, pod uvjetom da Sunčeve zrake ne padaju direktno na kosu. Ako želite, možete sakriti lice.
Kontra svijetlo ❌
Nemojte okretati leđa jakom izvoru svjetlosti kao sto je prozor.
Ni jedan izvor svjetla osim prirodnog nije dobar izbor.
Očistite leću ✅
Izuzetno je važno očistiti sočivo kamere kako biste dobili jasnu sliku s vjerodostojnim prikazom boje vaše kose.
Direktno Sunce❌
Izbjegavate direktno Sunčevo svjetlo, jer ono može učiniti da boja kose izgleda svjetlije nego što zapravo jest, čime se smanjuje vjerodostojnost slike.
Da li mogu izvršiti povrat ili zamenu?
Da li će mi umetci ili perika spasti s glave ?
Da li dostavljate van Srbije?
Dostavljamo van Srbije ali je potrebno naručiti sa ove web stranice:
www.luxewebshop.com
Zamjena i Povrat
Politika zamjene i povrata:
Dobili ste pogrešan proizvod ?
Ako ste primili pogrešan proizvod, slobodno nas kontaktirajte, a mi ćemo ga zamijeniti za ispravan potpuno besplatno.
Vaša narudžba je oštećena ?
Ako ste primili proizvod koji je oštećen u transportu ili ima fabričku grešku, slobodno nas kontaktirajte, a mi ćemo ga zamijeniti za ispravan potpuno besplatno. Potrebno je da nam pošaljete fotografije / video proizvoda.
Unjeli ste pogrešne podatke za slanje ?
Molimo vas da nam se hitno javite privatnom porukom kako bismo ažurirali podatke prije slanja paketa. Ako je paket već poslan i ne bude moguće preusmjeriti ga na vašu adresu, Vi snosite novonastale poštanske troškove.
Želite li promijeniti ili otkazati narudžbu?