Povrat/Refund policy

Ovi opći uvjeti su sastavni dio kupoprodajnog ugovora između FEMMA d.o.o i kupca. Kupac može jednostrano raskinuti ugovor ili reklamirati kupljeni proizvod. Ako je kvar na proizvodu vidljiv ili uočljiv pri prvoj upotrebi, potrošač je dužan podnijeti zahtjev trgovcu u pisanoj formi u roku od osam dana od dana preuzimanja proizvoda. pa se u tom slučaju obratite FEMMA doo, poštom: Rade Bitange 46, telefon info +38761741806 ili mail: femma.doo.mostar@gmail.com U slučaju kvara na proizvodu, trgovac će na zahtjev i po izboru potrošača: zamijeniti neispravan proizvod drugim identičnim novim ispravnim proizvodom; ili vratiti uplaćeni iznos i nadoknaditi stvarne razumne troškove vraćanja neispravnog proizvoda; ili otkloniti kvar na proizvodu o svom trošku. Prema Zakonu o zaštiti potrošača, kupac je dužan snositi direktne troškove povrata robe ukoliko iskoristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora, a ukoliko kupac želi može kontaktirati FEMMA doo na info broj +38761741806 ili e-mail adresu femma.doo.mostar@gmail.com za primanje informacija o načinu, mogućnostima i uvjetima povrata proizvoda od strane FEMMA doo Kupac je odgovoran za eventualno oštećenje kupljenog proizvoda nastalo rukovanjem kupljenim proizvodom. Shodno tome, FEMMA doo svojim kupcima preporučuje: a ukoliko kupac želi može kontaktirati FEMMA doo na info broj +38761741806 ili mail adresu femma.doo.mostar@gmail.com kako bi dobio informacije o načinu, mogućnostima i uslovima povrata proizvoda od strane FEMMA d.o.o.
FEMMA d.o.o svojim kupcima preporučuje:

- prilikom odabira proizvoda dobro pogledajte karakteristike proizvoda navedene na luxewebshop.com,

- ako je ambalaža oštećena, ne preuzimajte proizvod, već obratite pažnju dobavljaču na oštećenje ambalaže i zatražite da se proizvod vrati FEMMA d.o.o, u suprotnom se smatra da ste preuzeli proizvod sa neoštećenom ambalažom. - Provjerite ima li na proizvodu bilo kakvih vidljivih oštećenja (npr. slomljeni dio, izgreban proizvod kao rezultat transporta ili nepravilnog skladištenja) obavijestite FEMMA doo što je prije moguće. i vratite proizvod bez upotrebe, jer svako dalje rukovanje proizvodom umanjuje vrijednost proizvoda i stoga nećemo moći reklamirati proizvod.
U slučaju da kupac naruči robu i odbije je primiti bez razloga (ambalaža nije oštećena), FEMMA doo ima pravo uskratiti od iznosa plaćene kupoprodajne cijene iznos direktnih troškova vraćanja proizvoda.

- FEMMA doo. dužan je robu isporučiti u paketu pogodnom za poštanski transport, po ugovorenoj cijeni, zajedno sa originalnim računom.